1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuris nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygas, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarką, šalių atsakomybę bei kitas su prekių pirkimu – pardavimu elektroninėje parduotuvėje „fila3d.lt“ susijusios nuostatas.
1.2. Pardavėjas – elektroninė parduotuvė „fila3d.lt“, administruojama Ričardo Čepukonio, vykdančio veiklą pagal individualios veiklos pažymą, veiklos numeris 1260759, PVM mokėtojo kodas LT100016370919, adresas Pramonės pr. 45-53, LT-50462 Kaunas, Lietuva, tel. +370 657 88474, duomenys kaupiami ir saugomi VĮ „Registrų centras“.
1.3. Pirkėjas – asmuo, kuris naudojasi „fila3d.lt“ paslaugomis. Pirkėjai skirstomi į dvi kategorijas:
1.3.1. Vartotojas – veiksnus fizinis asmuo, kuris sudaro sutartį su Pardavėju tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija (vartojimo tikslais).
1.3.2. Verslo klientas – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, perkantis prekes verslo ar profesiniais tikslais.
1.4. Kartu Pirkėjas ir Pardavėjas toliau vadinami Šalimis.
1.5. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Apie bet kokius pakeitimus, taisymus ar papildymus prisiregistravę Pirkėjai bus informuojami prisijungimo metu arba el. paštu. Pirkėjui perkant prekes taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.
2. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
2.1. Pirkėjas, norėdamas užsisakyti prekes „fila3d.lt“, privalo pateikti pirkimo metu reikalaujamus duomenis: vardą, pavardę, prekių pristatymo adresą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą.
2.2. Pirkėjas patvirtina, kad jis žino, jog jo nurodyti asmens duomenys bus tvarkomi užsakymo įvykdymo tikslais. Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti duomenų konfidencialumą ir neatskleisti jų tretiesiems asmenims, išskyrus Pardavėjo partnerius, teikiančius prekių pristatymo (pvz., UAB „DPD Lietuva“, „Omniva LT“, „LP Express“) ar apmokėjimo surinkimo paslaugas (pvz., „Paysera“, „Montonio“, bankinės įstaigos).
2.3. Pirkėjo duomenys gali būti naudojami tiesioginės rinkodaros tikslais tik gavus aiškų Pirkėjo sutikimą (pvz., pažymint atitinkamą laukelį registracijos ar pirkimo metu). Pirkėjas turi teisę bet kada atšaukti šį sutikimą.
2.4. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimo terminus ir Pirkėjo teises pateikiama „Privatumo politikoje“, kuri yra skelbiama svetainėje ir yra neatsiejama šių Taisyklių dalis.
3. PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS
3.1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, išsirinkęs prekę(-es) ir suformavęs prekių krepšelį, paspaudžia nuorodą „Patvirtinti užsakymą“ (arba analogišką) ir atlieka apmokėjimą (išskyrus atvejus, kai pasirenkamas apmokėjimas pristatymo metu), o Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.
3.2. Iki to momento, kol Pardavėjas neišsiunčia užsakymo patvirtinimo, Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei dėl techninės klaidos sistemoje buvo nurodyta neteisinga prekės kaina arba jei prekės likutis sandėlyje yra nepakankamas. Tokiu atveju Pirkėjui nedelsiant (ne vėliau kaip per 3 darbo dienas) grąžinami visi sumokėti pinigai.
3.3. Kiekviena sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis yra registruojama ir saugoma „fila3d.lt“ internetinės parduotuvės duomenų bazėje.
4. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes „fila3d.lt“ parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka.
4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo dienos, vadovaujantis CK 6.228-10 str., išskyrus Taisyklėse numatytas išimtis.
4.3. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti sutartą kainą.
4.4. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymą netinkamu adresu, jei Pirkėjas nepateikė teisingų duomenų.
4.5. Pirkėjas privalo naudotis „fila3d.lt“ paslaugomis sąžiningai, nekenkdamas jos darbui ar stabiliam veikimui.
5. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS
5.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti visas sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis.
5.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į jam priklausančią asmeninę informaciją.
5.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes nurodytu adresu.
5.4. Pardavėjas, susidarius svarbioms aplinkybėms, negalėdamas pristatyti Pirkėjui užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Pirkėjui atsisakius priimti prekės analogą, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) dienų, jei buvo atliktas išankstinis apmokėjimas.
6. ATSISKAITYMO BŪDAI IR VALIUTA
6.1. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti naudodamasis elektronine bankininkyste. Atsiskaityti galima naudojantis „Swedbank“, „Seb“, „Luminor“, „Citadele“ ir „Šiaulių bankas“ elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
6.2. Pinigų grąžinimas: Pinigų grąžinimo atveju (prekės grąžinimo ar užsakymo atšaukimo metu), pinigai yra grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, vadovaujantis šiose Taisyklėse (8 skyriuje) numatyta prekių grąžinimo tvarka.
7. PREKIŲ PRISTATYMAS
7.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu būdu: per kurjerių tarnybą į namus/biurą arba į paštomatus. Pristatymo kainos ir terminai nurodomi užsakymo formavimo metu.
7.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti prekes siuntimui per terminą, nurodytą prekės aprašyme (paprastai 1-2 darbo dienos, jei prekė yra sandėlyje).
7.3. Siuntos būklės patikrinimas:
7.3.1. Prekių pristatymo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo kartu su kurjeriu arba atsiimdamas siuntą iš paštomato nedelsiant patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę.
7.3.2. Pastebėjus siuntos pažeidimą (suglamžyta, šlapia, suplėšyta pakuotė), Pirkėjas privalo tai pažymėti siuntos perdavimo–priėmimo dokumente arba surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo aktą. Jei siunta atsiimama iš paštomato ir pastebimas pažeidimas, Pirkėjas privalo nedelsiant (ne vėliau kaip per 24 val.) informuoti Pardavėją ir pateikti pažeidimo nuotraukas.
7.3.3. Pirkėjui priėmus siuntą ir pasirašius perdavimo dokumente be pastabų, laikoma, kad siunta perduota tvarkinga, o prekė neturi išorinių mechaninių pažeidimų.
7.4. Svarbi informacija dėl 3D plastiko: 3D spausdinimo plastikai yra jautrūs drėgmei. Pirkėjas, priimdamas siuntą, privalo įsitikinti, kad išorinė pakuotė nėra pažeista taip, kad būtų pažeistas vidinis vakuuminis įpakavimas. Vėlesnės pretenzijos dėl pažeisto vakuumo, jei išorinė pakuotė buvo priimta be pastabų, gali būti atmetamos kaip nepagrįstos.
8. SUTARTIES ATSISAKYMAS IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS
8.1. Pirkėjas (Vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti prekės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
8.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu [info@fila3d.lt], pateikdamas aiškų pareiškimą arba užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (Priedas Nr. 1).
8.3. Prekių grąžinimo sąlygos ir reikalavimai:
8.3.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje.
8.3.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta.
8.3.3. Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).
8.4. Specialiosios nuostatos dėl 3D plastiko (filamento) grąžinimo:
8.4.1. Vadovaujantis CK 6.228-11 str. 8 d., Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
8.4.2. 3D plastikas yra medžiaga, kurios kokybinės savybės (drėgmės lygis, cheminis stabilumas) tiesiogiai priklauso nuo hermetiškos gamyklinės pakuotės (vakuuminio maišo su drėgmės surinkikliu).
8.4.3. Prekės savybių nustatymas: Pirkėjas gali apžiūrėti prekę (spalvą, diametrą, ritės tipą) nepažeisdamas vakuuminės pakuotės (per skaidrią pakuotę arba gamintojo numatytus langelius). Vakuuminės pakuotės atidarymas nėra būtinas norint nustatyti prekės pobūdį ir savybes (spalvą ar storį).
8.4.4. Pasekmės pažeidus pakuotę: Jei Pirkėjas grąžina 3D plastiką su pažeista vakuumine pakuote (kai prekė nėra brokuota), Pardavėjas turi teisę reikalauti atlyginti prekės vertės sumažėjimą arba nepriimti prekės, nes ji tampa netinkama parduoti kaip nauja. Priklausomai nuo plastiko tipo (pvz., ypač higroskopiški plastikai kaip PVA, Nailonas, TPU), vertės sumažėjimas gali siekti iki 100%.
8.5. Grąžinant kokybiškas prekes, Pirkėjui tenka tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos.
8.6. Pinigai už grąžintas prekes, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, patirtas Pirkėjui pasirinkus ne pigiausią Pardavėjo siūlomą pristatymo būdą), grąžinami Pirkėjui per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna pranešimą apie atsisakymą, tačiau Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą tol, kol gaus prekes atgal arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės išsiųstos.
9. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA
9.1. Visų „fila3d.lt“ parduodamų prekių savybės nurodomos prekių aprašymuose. Pardavėjas atsako už tai, kad prekės atitiktų pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas (CK 6.363 str.).
9.2. Prekėms taikoma įstatyminė 24 mėnesių garantija (Vartotojams) dėl prekių neatitikties. Verslo klientams taikoma 12 mėnesių garantija, nebent gamintojas nustato kitaip.
9.3. Kokybės reikalavimai 3D plastikui:
9.3.1. Diametras: Kokybišku laikomas plastikas, kurio diametro nuokrypis neviršija gamintojo deklaruojamos tolerancijos (dažniausiai ±0.03 mm arba ±0.05 mm).
9.3.2. Spalva: Nedideli spalvos atspalvio skirtumai tarp skirtingų gamybos partijų nėra laikomi broku. Ekrane matoma spalva gali skirtis nuo realios dėl Pirkėjo įrenginio nustatymų.
9.3.3. Vyniojimas: Technologinis gijos vyniojimo būdas, kai gijos persidengia, bet laisvai išsivynioja spausdinimo metu (traukiant ekstruderiui), nėra laikomas broku. Broku laikomas tik toks gijos susimazgymas („hard knot“), kuris fiziškai sustabdo spausdinimo procesą ir kurio neįmanoma išvynioti rankomis.
9.4. Garantijos netaikymo atvejai: Garantija netaikoma prekių trūkumams, kurie atsirado dėl:
9.4.1. Pirkėjo tyčios ar neatsargumo (pvz., mechaninis ritės sulaužymas).
9.4.2. Netinkamo naudojimo ar laikymo: Jei plastikas buvo laikomas drėgnoje aplinkoje be hermetiškos pakuotės ir dėl to prarado savybes (pradėjo „spragsėti“, putoti, blogai kibti sluoksniai). Tai yra natūralus fizinis procesas, o ne gamyklinis brokas.
9.4.3. Netinkamų spausdinimo nustatymų: Jei problemos kyla dėl neteisingai parinktos temperatūros, spausdinimo greičio, aušinimo ar „retraction“ parametrų.
9.4.4. Įrangos nesuderinamumo: Jei Pirkėjas bando spausdinti medžiagas, kurioms jo spausdintuvas nėra pritaikytas (pvz., spausdina ABS be šildomo pagrindo, spausdina anglies pluošto (Carbon Fiber) plastiką su standartiniu žalvariniu purkštuku ir jį sugadina).
9.5. Pareiškiant pretenziją dėl kokybės, Pirkėjas privalo pateikti pirkimą įrodantį dokumentą, broko nuotraukas/video ir, Pardavėjui paprašius, grąžinti prekę ekspertizei. Jei nustatoma, kad prekė kokybiška, o problemos kilo dėl 8.4 punkte nurodytų priežasčių, Pirkėjas padengia ekspertizės ir transportavimo išlaidas.
10. ATSAKOMYBĖ IR GINČŲ SPRENDIMAS
10.1. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis „fila3d.lt“ internetine parduotuve.
10.2. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
10.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti per 20 (dvidešimt) kalendorinių dienų, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
10.4. Prašymą/skundą dėl „fila3d.lt“ įsigytos prekės Vartotojas gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/.11